Canal+ : comment des clients sont abonnés contre leur gré | 60 Millions de Consommateurs

Fin 2021, Cédric reçoit un mail de son opérateur SFR, lui proposant un abonnement à Canal+. « N’étant pas intéressé, je n’ai pas donné suite », nous raconte-t-il. Quelques semaines plus tard, il constate pourtant un prélèvement de Canal+, d’un montant mensuel de 20,99 €. Piqué au vif, il passe un coup de fil au service clients de la chaîne : « Vous êtes engagé pour 24 mois et comme la période de rétractation est passée, il est impossible de mettre un terme au contrat », lui débite un téléconseiller. « J’étais estomaqué, se souvient Cédric. Je n’avais absolument rien signé et je me retrouvais, malgré tout, pieds et poings liés à Canal+. »

Un courrier recommandé efficace

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